Marketing de destinos

Prefácio: Eventos – O que faz diferença é montar o melhor time (Eduardo Sanovicz)

O prefácio de Eduardo Sanovicz estabelece o tom do livro ao destacar que a chave para o sucesso dos eventos reside na combinação de quatro elementos principais: comunidade, conteúdo, comércio e cidade. Ele utiliza exemplos concretos de sua carreira, como o trabalho na Embratur, onde o Brasil subiu no ranking ICCA, e a criação do Plano Aquarela, para ilustrar a relevância de políticas públicas e da governança colaborativa. 

A importância de equipes qualificadas para executar estratégias eficazes. O papel dos eventos como motores do desenvolvimento urbano e econômico. Reflexão sobre a necessidade de inovação contínua e adaptação às novas demandas do mercado. Sanovicz reforça que eventos não são apenas experiências isoladas, mas instrumentos poderosos para gerar transformação social e econômica.

Cidades e Destinos Turísticos (Maitê Morgana Uhlmann)

Maitê explora a transformação de cidades em destinos turísticos, analisando como a criatividade, a sustentabilidade e o trabalho em rede são elementos centrais para essa evolução. A partir de sua experiência com cidades como Londrina e Recife, ela argumenta que o turismo deve beneficiar igualmente moradores e visitantes.

O conceito de cidades criativas, que aproveitam seus recursos culturais para gerar valor. O cuidado com o impacto da gentrificação e da espetacularização excessiva. A importância das políticas públicas para fomentar turismo sustentável e inclusivo. Este capítulo oferece uma visão crítica sobre como equilibrar crescimento econômico com qualidade de vida, enfatizando que marketing não deve ser uma "maquiagem" para problemas estruturais.

Marketing de Destinos: Gestão Estratégica (Bruno Weddling)

Bruno oferece um olhar prático sobre os desafios do marketing de destinos no Brasil, com foco no Mato Grosso do Sul como caso de sucesso. Ele critica a falta de profissionalização no setor público e defende que o marketing deve estar alinhado às características únicas de cada destino.

Exemplos e estratégias: Posicionamento de Bonito e Pantanal como âncoras de turismo ecológico. Campanhas segmentadas que valorizam as diferenças dos destinos e atraem públicos específicos. Integração entre os esforços públicos e privados para fortalecer a competitividade. Sua abordagem é prática, destacando como a gestão eficiente e a visão de longo prazo podem transformar destinos subutilizados em referências nacionais e internacionais.

Plano Ver-o-Pará e Marketing Turístico (Patrícia Servilha)

Patrícia compartilha sua experiência no desenvolvimento do Plano Ver-o-Pará, enfatizando o papel do marketing narrativo para destacar as singularidades culturais de um destino. Ela destaca como o turismo deve ser construído com base em produtos intangíveis que promovem experiências únicas.

Principais insights: A sedução como ferramenta essencial no marketing turístico. A necessidade de integrar as comunidades locais no processo de desenvolvimento turístico. Exemplos práticos de projetos que transformaram o Pará em um destino mais atrativo. Patrícia combina visão estratégica e sensibilidade cultural para demonstrar como o marketing pode ser uma força para o desenvolvimento sustentável.

Convention & Visitors Bureau (Thais Lima, Toni Sando, Vaniza Schuler)

Três autores abordam diferentes aspectos do papel dos CVBx no desenvolvimento de destinos e eventos. Os autores exploram como a tecnologia está redefinindo o setor de eventos, desde a digitalização até soluções como gamificação e realidade aumentada. Exemplos práticos incluem o uso de plataformas virtuais para alcançar públicos globais e a implementação de tecnologias inclusivas que ampliam a acessibilidade.

Convention & Visitors Bureau: Desafios e Estratégias de Gestão (Thais Lima)

Thais Lima explora o papel dos Convention & Visitors Bureaux (CVBx) como catalisadores da recuperação do turismo pós-pandemia. A autora realiza uma revisão sistemática da literatura, analisando estudos dos últimos dez anos sobre os desafios e estratégias de gestão desses bureaux. Seu texto destaca o protagonismo dos CVBx no setor MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições), que movimenta trilhões de dólares globalmente e é vital para a economia. Evolução dos CVBx: Surgiram como organizações focadas em atrair eventos de grande porte e, ao longo do tempo, assumiram funções mais amplas, atuando como Organizações de Marketing de Destinos (DMOs). Desafios atuais:Incluem falta de financiamento adequado, necessidade de coordenação público-privada e implementação de gestão eficiente. Impacto econômico: Eventos MICE possuem um multiplicador significativo na economia global, gerando US$ 2,36 para cada US$ 1,00 gasto diretamente. Propostas práticas: Thais enfatiza a importância de alinhar as estratégias de CVBx com as necessidades dos stakeholders locais e globais, promovendo sustentabilidade e inovação. Contribuição: O capítulo destaca o potencial transformador dos CVBx e oferece uma base sólida para gestores interessados em alavancar a competitividade de seus destinos, especialmente no contexto de recuperação pós-pandemia.

Ali não é mais ali: Reflexões sobre o Passado e o Futuro dos CVBx (Toni Sando)

Toni Sando compartilha sua experiência como presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), discutindo a evolução das funções e desafios enfrentados pela instituição. Ele apresenta um panorama histórico e destaca a necessidade de gestão profissional e inovação para tornar os CVBs mais relevantes. Pontos principais: Transformação organizacional: Toni implementou ferramentas como o Balanced Scorecard e o sistema Salesforce para monitorar resultados e promover transparência. Desafios enfrentados: Incluem a necessidade de captar eventos nacionais e internacionais, estabelecer governança eficiente e engajar stakeholders. Missão e valores: O SPCVB definiu pilares claros, como ética, transparência e sustentabilidade, que guiaram suas ações. Impacto em São Paulo: Por meio de estratégias bem estruturadas, Toni ajudou a posicionar São Paulo como um dos principais destinos para eventos na América Latina. Contribuição: O texto de Toni oferece uma visão prática sobre como liderar e transformar um CVB, destacando a importância de combinar planejamento estratégico com engajamento multissetorial.

A Hora da Verdade: Teoria versus Prática na Gestão de CVBx (Vaniza Schuler)

Vaniza Schuler adota uma abordagem crítica e prática, expondo os dilemas enfrentados pelos CVBx no Brasil. Com base em sua experiência de mais de 20 anos, ela analisa os desafios estruturais, políticos e financeiros dessas organizações e sugere soluções práticas para superá-los. Criação de CVBx: Vaniza argumenta que a fundação de um CVB deve ser baseada em estudos de viabilidade e no comprometimento dos stakeholders locais, não em interesses políticos ou iniciativas isoladas. Problemas estruturais: Muitos CVBx brasileiros carecem de equipes qualificadas e recursos adequados, o que compromete sua eficácia. Padronização dos serviços: Ela critica a falta de uniformidade entre os CVBx, que muitas vezes não oferecem os serviços básicos esperados por seus usuários. Recomendações práticas:Vaniza defende a implementação de padrões mínimos de qualidade e a busca por modelos de financiamento diversificados para garantir a sustentabilidade dos CVBx. Contribuição:
O texto de Vaniza oferece um diagnóstico detalhado dos problemas enfrentados pelos CVBx e sugere um caminho para tornar essas organizações mais eficazes e alinhadas às expectativas do mercado.

Comparação e Conexões

Embora cada autor tenha seu foco específico, os textos de Thais Lima, Toni Sando e Vaniza Schuler convergem na importância de uma gestão profissional, da colaboração público-privada e da inovação para o sucesso dos CVBx. Suas contribuições complementam-se ao fornecer tanto uma análise teórica quanto práticas implementáveis para fortalecer essas instituições no Brasil e no mundo. Expansão do alcance e personalização das experiências dos participantes. Redução de custos operacionais e aumento do engajamento. Ferramentas para análise de dados e tomada de decisão estratégica. Esse livro reforça que a inovação é uma resposta às demandas atuais, especialmente em um mundo pós-pandemia, onde o digital tornou-se essencial.

Conclusão

Cada capítulo do livro traz uma peça importante para compreender a complexidade da indústria de eventos e destinos. "Marketing de Destinos" oferece uma abordagem equilibrada entre teoria e prática, com insights que vão desde políticas públicas e governança até a implementação de ferramentas tecnológicas e estratégias de marketing.