Politicas de troca e privacidade

Políticas de troca



1. Recebi meu produto, porém desejo trocá-lo. Como proceder?

R: A troca de mercadoria pode ser realizada em até 30 dias da data do recebimento do produto em casos de defeito, exceto produtos com a embalagem danificada. Em outros casos entre em contato pela nossa Central de Relacionamento.

Requisitos para troca:

a. Informar qual produto deseja.
b. O produto deverá estar na sua embalagem original e sem uso.
c. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido na sua embalagem original e sem uso.
d. Inexistência de danos físicos ou sinais de violação.



2. Ganhei um presente adquirido na Editora Reflexão, mas quero trocá-lo. Como proceder?

R: Entre em contato com nossa Central de Relacionamento, informando a um de nossos analistas o nome e CPF de quem realizou a compra conosco para que possamos localizar o pedido e procedermos com a troca, conforme nossas políticas de troca.




Privacidade



1. É seguro comprar na Editora Reflexão?

R: Sim. A Editora Reflexão assegura que os dados pessoais não serão utilizados para outros fins que não seja o processamento dos pedidos realizados. Toda transação que envolver pagamento, seja através de cartão de crédito ou outra modalidade, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando assim, a confidencialidade da sua compra.